1) Modalità di pagamento

Bonifico bancario su c/c n. 110109870 intestato a Monterosa S.p.A. presso Banca BCC della Valle d’Aosta – Agenzia di Aosta, Piazza Arco d’Augusto – CAB 01211 – ABI 08587 – IBAN: IT 08 V 085 8701 2110 0011 0109 870 – SWIFT: CCRTIT2TVAL (inviare copia dello stesso al nostro indirizzo email).

Versamento all’atto della prenotazione di un acconto pari al 40% del totale dovuto. Saldo della somma rimanente all’arrivo in località. Il mancato pagamento delle somme di cui sopra entro i termini stabiliti costituisce clausola risolutiva e determina, da parte dell’Agenzia Snow&Feelings (da questo momento definita “Organizzatore”), la risoluzione di diritto.

2) Recesso del cliente

Al cliente che receda dal contratto prima della partenza, saranno addebitati a titolo di penale gli eventuali premi assicurativi e le seguenti percentuali della quota di partecipazione, calcolate in base a quanti giorni prima dell’inizio del viaggio è avvenuto l’annullamento:

Da 40 a 30 giorni 10%

Da 29 a 15 giorni 20%

Da 14 a 7 giorni 40%

Da 7 a 0 giorni 100%

3) Modifica o annullamento del pacchetto turistico prima della partenza

Nell’ipotesi in cui, prima della partenza, l’Organizzatore comunichi per iscritto la propria impossibilità a fornire uno o più servizi facenti parte del pacchetto, è sua facoltà annullare la pratica con restituzione immediata della somma già pagata dal cliente oppure, standone le condizioni, proporre un pacchetto sostitutivo.

4) Modifiche prima della partenza

Qualsiasi modifica significativa da parte dell’Organizzatore del pacchetto o di un suo elemento essenziale è sottoposta all’accettazione del cliente ai sensi dell’art.12 d.lgs.111/1995. Le modifiche richieste dal cliente a prenotazioni già accettate, non obbligano l’Organizzatore nei casi in cui non possano essere soddisfatte. In ogni caso la richiesta di modifica comporta per il cliente un addebito fisso di € 20,00 per ogni pratica per variazioni relative a: trattamento alberghiero, struttura alberghiera, diminuzione durata del soggiorno, noleggio servizi vari, data partenza.

Attenzione – La diminuzione del numero dei clienti all’interno di una pratica è da intendersi come “annullamento parziale” ed è quindi regolamentata dall’articolo n. 2) “Recesso del cliente”

5) Modifiche dopo la partenza

Qualora l’Organizzatore si trovi nell’impossibilità di fornire per qualsiasi ragione, tranne che per un fatto attribuibile al cliente, una parte essenziale dei servizi contemplati dal pacchetto turistico, dovrà predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del cliente. Nel caso in cui le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste, l’Organizzatore dovrà rimborsare il cliente in misura pari alla differenza.

6) Regime di responsabilità

L’Organizzatore risponde di danni arrecati al cliente a motivo
– dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate in via diretta, che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi:

– che l’evento è derivato da azione del cliente (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici)

– che l’evento è derivato da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva ragionevolmente prevedere o risolvere.

7) Reclami

Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve essere contestata dal cliente senza ritardo, affinché l’Organizzatore vi ponga tempestivamente rimedio. Il cliente può altresì sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata (con avviso di ricevimento) all’Organizzatore, entro e non oltre i 10 giorni lavorativi dalla data del rientro presso la località di partenza.